Capacitación administrativa y contable -micro y pequeña empresa

Cuando hablamos de capacitación nos referimos a los empleados y también a los empresarios, sobre todo, aquellos que cuentan con pocos recursos económicos; es decir, el micro y pequeño empresario.

El empresario debe tener claro que en estos tiempos modernos, cuya característica es el uso masivo de la tecnología, no puede lograr buenos resultados en las operaciones del negocio, explotando a los trabajadores, ofreciendo un salario injusto y dándole poco o nada de importancia a la capacitación de sus colaboradores, como sería el caso de su secretaria, asistente contable, cajeros, cobradores y vendedores. Es muy común encontrar en las pequeñas empresas a secretarias que tienen que ser cajeras, llevar los registros contables y atender a los clientes al mismo tiempo…

No podemos pedirle a un pequeño empresario que contrate a todo el personal que necesita y pagarles salarios altos; ya que tiene un presupuesto limitado. Sin embargo, si es “obligatorio”, si desea que su inversión genere el rendimiento adecuado, CAPACITAR a los colaboradores que tenga, aunque sea únicamente a las secretarias. Así podrá pagar más salarios acorde con el trabajo que realicen.

La capacitación debe programarse en base a las tareas de mayor prioridad y siempre buscando ofrecer una mejor calidad en el servicio a los clientes.

Para la micro y pequeña empresa se recomienda una capacitación práctica y muy didáctica; es decir, una vez que se explica un tema muy específico, por ejemplo: cómo se pagan las horas extras o se hace una liquidación de acuerdo a la legislación laboral de Panamá, inmediatamente los que reciben el entrenamiento HAGAN una práctica.

Otro detalle importante es buscar a un FACILITADOR , que más que una colección de títulos universitarios, tenga experiencia muy práctica en la materia objeto de la capacitación y la habilidad de transmitir conocimientos técnicos.

Para la pequeña empresa es conveniente tener a una persona bien entrenada y comprometida con los objetivos trazados, que estar cambiando personal con frecuencia o mantener colaboradores inútiles… 

El buen salario que se le pague a un trabajador eficiente, será recuperado con el servicio de calidad que se preste, publicidad gratis que harán los clientes a la empresa, aumento de ventas, más efectividad en los cobros y en la atención al público.

Por: Eric Enrique Aragón

Factores que no permiten crecer a la micro y pequeña empresa

El principal elemento negativo es la actitud de los dueños de la empresa; ya sea persona natural o persona jurídica. El problema se agudiza más cuando los propietarios son esposos, familiares o amigos.

No es que sea malo un negocio familiar o entre amigos. Lo perjudicial es cuando los asuntos personales los mezclan con la dirección de la empresa o las personas que administran se seleccionan por ser familia o amigos sin tomar en cuenta la preparación para el cargo.

En gran cantidad de pequeñas empresas observamos a un dueño (o varios) que toma decisiones sin ninguna lógica ni sustento y para empeorar las cosas, cree que todo lo sabe; se contratan a las personas sin capacidad o no se les entrena bien, lo que se busca es pagarles poco. Los registros contables son casi nulos y sin importancia; además, todo el que se cree propietario dispone del efectivo sin ninguna fiscalización. La supervisión de los colaboradores se basa en gritos y despidos… Estas y otras características son fáciles de identificar en los negocios que tienen un ciclo de vida corto o nunca crecen como empresa.

¿Cuál es la solución para este mal? Pues no hay ninguna varita mágica y tampoco existe una solución perfecta y única. Sin embargo, si existe una serie de acciones y conocimientos técnicos y legales que debería observar todo propietario de un pequeño negocio, para poder alcanzar un nivel óptimo de competencia en el mercado; mantenerse estable y lograr en la medida adecuada el crecimiento y expansión empresarial.

Lo primero que deben hacer los pequeños empresarios o inversionistas es cambiar la actitud personal. Parte de este cambio empieza con la contratación de un asesor técnico que los oriente. Lo ideal sería contratar a un administrador profesional y dejarlo hacer su trabajo. Otra opción sería pagar capacitaciones técnicas al recurso humano clave con que cuenta el negocio: por ejemplo la secretaria, aquellos que atienden al público, vendedores, los que llevan las cuentas por cobrar o tienen que calcular y controlar los costos de operación; incluso, los propietarios deben capacitarse también en aspectos legales laborales y tributarios.

La Revista Futuro estará publicando una serie de artículos relacionados con temas importantes para la micro y pequeña empresa e inversionistas extranjeros en la república de Panamá; tales como, capacitación del recurso humano, legislación laboral y tributaria, contabilidad general, cálculo de costos, análisis financiero y el uso de aplicaciones contables para los negocios pequeños.

Por: Eric Enrique Aragón

¿Es usted consistente con sus acciones?

Hubo un tiempo en que la palabra tenía gran valor. Bastaba con que se afirmara, negara o se dijera algo, para que los interlocutores creyeran que así sería.

El pensamiento “iba de la mano con las acciones”. Las ideas se materializaban en hechos muy concretos. Y para poner el toque final: “el respeto a los principios morales daba más autoridad a las palabras”.

Algunas prácticas positivas han quedado en el recuerdo y lo más seguro es que gran parte de esta nueva generación las olvide. En la actualidad –llámese tiempos modernos- la palabra de una persona es poco creíble, porque la distancia entre lo que se dice y hace cada vez es mayor. Este individuo no es consistente en su diario vivir.

Todos nosotros en algún momento de nuestra infancia, nos dejamos llevar por lindos sueños, que hubiésemos querido que jamás terminaran. Soñamos con ser pilotos de avión, bomberos, doctores, carpinteros… Y hasta con encontrar el verdadero amor… No existe para un niño límites... Todo lo puede en sus sueños. Esta es la cualidad que convierte a los infantes en seres privilegiados; tanto así, que El Salvador del mundo, nuestro señor Jesús los colocó en un sitial único y especial.

Algunos alcanzan sus sueños, otros lamentablemente No. El común denominador de aquellos que llegaron a sus metas o acumulan éxitos a lo largo del camino de la vida es la "consistencia".

Son personas que conocen sus fortalezas y debilidades, saben perfectamente hacia dónde quieren ir, y están dispuestos a trabajar muy duro para realizar sus sueños.

Vivir de acuerdo a los ideales de superación significa: trabajar, ser disciplinado, honrado, respetuoso con los semejantes, persistente, amar a la familia y respetar al Altísimo.

“Fije metas de superación, trabaje duro para alcanzarlas y sea consistente siempre en todos los actos de su vida diaria”.

Por: Eric Enrique Aragón

En busca de la verdad…

En todos los tiempos los seres humanos han buscado la verdad, utilizando todos los recursos que el razonamiento les haya sugerido; desde la invención de una serie de principios filosóficos, teológicos, científicos… hasta la búsqueda de esa verdad con sangre y fuego.

Por más vueltas que den los mortales, siempre llegarán al mismo punto: “sentirán en lo más profundo de su ser que no son felices totalmente, que algo los perturba…” Y esto si es una VERDAD.

Algunos estudian mucho, alcanzan un nivel académico impresionante o acumulan grandes riquezas; sin embargo, la misma desesperación, angustia, impotencia y llanto de los más necesitados, es igual a la que sienten ellos.

Los seres humanos durante miles de años han buscado la verdad, llámese ésta felicidad, paz, salvación del alma, vida eterna, seguridad de que algún día se estará con Jesús, unidad familiar, amor verdadero, enfrentar los problemas con serenidad, aprender a vivir con lo que cada uno tiene… 

Reyes, faraones, señores feudales, sabios, filósofos, ricos, poderosos, presidentes, dictadores, políticos, aventureros y otros más han buscado las verdades de la vida, pero, de manera equivocada. Se han inventado principios filosóficos, reglas de conducta –algunas no muy buenas- religiones extremistas; al igual que la creencia en adivinos, brujos, espiritistas y en el lavado de cerebro; también, con sangre y fuego. Y teorías más fantásticas como la del Santo Grial y otras como la cienciología, masones, iluminados, etc.

Lo primero es entender que las verdades de la vida ÚNICAMENTE provienen de Dios y de nadie más…  El hijo de Dios, Jesucristo, dijo claramente: “Yo soy el camino, la verdad y la vida, nadie va al Padre sino es por mí “.

Segundo. Las verdades que enseñó Jesús, no están escondidas ni son complejas y están al alcance de todos los mortales, sin importar la condición económica, social, racial, académica, física o de otra índole. Para Dios todos somos iguales.

Tercero. Estas verdades las podemos leer en el libro más poderoso y leído por millones de semejantes: “La Biblia”. Este es un libro fácil de entender. Comience a leer los Evangelios de San Mateo, San Juan, Lucas y Marcos, en el Nuevo Testamento; y los Salmos en el Antiguo Testamento. Todos podemos leerlos. No tiene que ser religioso ni estar en una iglesia para leer la Biblia, nadie se lo prohíbe; sólo pida a Jesús sabiduría. Piense que va a leer una novela, libro, revista o periódico –la diferencia es que la Biblia mejora la vida de los seres humanos.

Cuarto. Las verdades de Dios, las únicas que dan felicidad, paz, amor, serenidad, fe, fuerza de voluntad, vida eterna y la salvación del alma: son reglas sencillas y fáciles de practicar.

Quinto. ¿Cuáles son estas reglas o mandamientos de Dios? Orar, leer los salmos, hablar con Dios y Jesús todos los días. Créame que le va a gustar, pues sentirá algo hermoso en su vida. Orar por su familia y los necesitados. Honrar y respetar a sus progenitores (papá y mamá); amar a sus hermanos y familiares; respetar a su cónyuge, practicar la fidelidad, honestidad, la tolerancia, la paciencia, la comprensión, el respeto, la solidaridad, responsabilidad y trabajar...

Estas reglas y otras más: son sencillas y fáciles de entender y poner en práctica… Estas son las verdades de la vida que están en nuestras manos y nos dan felicidad, paz y salvación si hacemos el esfuerzo de practicarlas… Pidamos a Jesús la fuerza necesaria…  

Por último recuerde siempre que Jesús, el hijo de Dios, nos regaló estas normas de vida para que seamos felices aquí en la tierra; pero, El si pagó estas verdades con su propia vida… ¡Bendito y alabado sea Jesús!

Por: Eric Enrique Aragón

¿Y tú cómo celebras la Navidad?

Supongo que celebras la Navidad como lo hace la mayor parte de la gente: con arbolitos decorados, nacimientos, luces, frutas, comidas y regalos; y por otro lado el licor, las cervezas, los cigarrillos, música a todo volumen, juegos pirotécnicos, fiestas, etc.

Yo no voy a calificar lo que haces. Cada uno actuará de acuerdo a sus convicciones… al final del camino sólo habrá un juez: el hijo de Dios. Lo que si te puedo asegurar -sin temor a equivocarme- es que la verdadera navidad va más allá de lo material.

La celebración se origina por el nacimiento del hijo de Dios, quien se hizo hombre para salvarnos de la condenación eterna y mostrarnos un camino perfecto. Así dijo Jesús: “Yo soy el camino, la verdad y la vida, nadie viene al Padre sino por mí”. Juan 14:16  Nuevo Testamento.

En el mes de diciembre lo primero que debemos hacer es limpiar nuestra casa y descontaminarla de todos los vicios, odios, rencores, vulgaridades, en fin, todas las acciones humanas que conducen a la desdicha y enemistad con Dios.

En la Navidad deberíamos sentir fuertemente la presencia de Dios Padre y Jesús en nuestras vidas. Y créanme que los efectos se van a ver reflejados casi inmediatamente en la unidad familiar y un montón de bendiciones nos llegarán del cielo a partir del nuevo año… ¡Por supuesto todo lo bueno nos vendrá conforme a la voluntad de Dios!

Mantenga su hogar aseado, libre de conversaciones y actos negativos, escuche villancicos y canciones de Navidad; lea los salmos durante todo el mes de diciembre (en familia); ore por los necesitados y por su familia, medite en la grandeza de Nuestro Salvador Jesús, llore si es necesario y arrepiéntase por seguir malos caminos, pídale a Dios un cambio total…

En esta navidad yo le hice un reto a una dama que va por un sendero que no es de Dios. Le aseguré: “que si ella leía los salmos durante 10 días, con sinceridad y clamando a Jesús por una transformación total, Él (Jesús) haría el milagro”. Además le aclaré que su casa debe estar libre de pecado; porque Dios ni su Hijo ni su Espíritu Santo visitan un hogar en el cual se practica el pecado.

No me hizo caso. Empezó a leer los salmos y a adornar la vivienda con motivos de Navidad, sin descontaminar su casa… ¡Y las consecuencias no demoraron mucho! Casi inmediatamente le llegaron los problemas... Con Dios no se puede jugar…

Celebre correctamente la Navidad y Jesús visitará  su casa...

Por: Eric Enrique Aragón